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Volumen 3 Páginas 569 a 571 Declaración de Luisa Ana de Noronha de Azevedo Coutinho 2007.05.08

Fecha: 2007/05/08

Luisa Ana de Noronha de Azevedo Coutinho

Profesión: Recepcionista

Lugar de trabajo: Ocean Club

Es recepcionista en el Garden desde hace 1 año, pero ya ha trabajado allí anteriormente.

La recepción del OC Garden tiene menos funciones que la recepción principal y se ocupa de temas relacionados con las actividades (piscina, tenis), etc. y las excursiones.

Señala que la familia en cuestión llegó a través de Mark Warner y esta empresa se encarga de todas las relaciones con los clientes y prácticamente no hay contacto entre los clientes y la recepción.

Añade que esta familia (McCann), como todos los clientes de MW, tenía media pensión, es decir, desayuno y cena. Para la cena los huéspedes podían elegir entre dos restaurantes, el Tapas y el Millenium, el primero a la carta y el segundo un servicio de buffet, los clientes hacen su elección no sólo por la comida sino por la proximidad del restaurante a su alojamiento. Dice que los clientes le dijeron que el Tapas era de mejor calidad pero que era difícil reservar allí como huésped del MW ya que el cupo diario del MW era de sólo 20.

En este caso concreto la opción razonable era el Tapas ya que la distancia era de sólo 40 metros del alojamiento frente a los 200 m del Millenium.

Recuerda que el domingo 29 de abril llegó uno de los elementos del grupo con la niña Madeleine McCann, no sabe su nombre y sólo puede decir que era varón y alto y delgado y que se dirigió a ella para solicitar una reserva para todo el grupo, para toda la semana y siempre a las 20.30 horas.

Al ser interrogada, confirma que el hombre no era el padre de la niña, sino uno de los miembros del grupo al que se veía a menudo en su compañía.

El hombre justificó su petición diciendo que el grupo tenía muchos niños pequeños a los que dejaban solos cuando iban a cenar. Dijo que a intervalos unos dos padres iban a los apartamentos para ver si todo estaba bien.

La declarante hizo algunos comentarios sobre la solicitud, diciendo que el Tapas recibía muchas solicitudes y que MW sólo tenía un cupo de 20 por día, pero ante la insistencia del huésped logró hacer las reservas solicitadas.

Confirma que se podía ver el apartamento desde el restaurante, incluso desde la ventana del salón.

No sabe en qué dormitorio dormían los niños, pero al ser informada de que estaba en el lado opuesto del apartamento, confirmó que estaría completamente fuera de la vista de cualquier persona en el restaurante.

Que la solución más viable sería dejar a los niños con una niñera, que es el procedimiento que suelen adoptar los clientes.

En cuanto a la pregunta sobre la disponibilidad del servicio de canguro entre las 19.30 y las 23.30 horas, confirma que el servicio existe y que es gratuito.

Cuando se le pregunta, dice que no entiende, ya que el servicio es gratuito, por qué los padres de Madeleine McCann no lo utilizaron.

Cuando se le pregunta, dice que el contacto con esta familia fue normal, como con otros clientes, y los describe como “agradables”.

En cuanto a la fecha de la desaparición, dice que trabajó desde las 9.00 hasta las 19.00 horas y que sólo regresó a las 8.00 horas del 4 de mayo.

Fue ese día, a las 8.30 horas, cuando llegó y fue informada de la desaparición por sus compañeros.

Sólo sabe lo que le han contado terceras personas y lo que ha visto en la prensa.

Nunca vio nada extraño. Durante la entrevista le facilitaron un libro con las reservas del restaurante de tapas.

No se dijo más, lee, ratifica y firma.

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